1、服務理念

（1）服務宗旨：質量第一、用戶至上。

（2）服務承諾：用戶滿意100%。

（3）免費熱線：400-1188-915。

（4）在商務洽談過程中免費指導設計方案。

（5）安裝確保使用大唐制冷公司工程部人員或評審合格的安裝隊伍持證上崗為您安裝。請您監督驗收并形成為完整的客戶檔案在售后服務部存檔，確保后續服務的進行。

（6）產品安裝、調試、驗收后，保修期24個月。

2、售后維修

（1）我們遵循36524隨叫隨到服務標準，接到客戶報修后6小時內趕到到場，12 小時內解決一般故障；24小時內解決較大故障。

（2）嚴格按照有關規定，保修期內為您免費保修，保修期外可提供成本專業保養。

（3）一般配件在石家莊設有倉庫方便快捷，保修期內免費提供。

（4）培訓正式驗收后，提供現場一天使用、操作培訓。

3、您的權利~服務的基礎

（1）安裝結束積極配合使用和監理單位驗收，驗收后督促安裝單位完成完整的驗收報告并向當地分部或指定經銷商建立完整的客戶檔案，以方便后續服務所需。

（2）服務人員上門維修后，請您在您的要求得到滿意后簽字確認，對于違反規定的一切行為您都有權拒絕。

（3）用戶可獲得安裝單位、大唐寧晉分部、大唐工廠技術人員三重質量保證體系的維修服務，真正讓您后顧無憂。